ERIKOISMATKAEHDOT

OSTOEHDOT KUN OSTAT TAPAHTUMALIPUJA 

OLKA Sportresor AB (jäljempänä OLKA) on lippujen välittäjä eikä ajankohtaisten tapahtumien järjestäjä.

Etäsopimuslain peruuttamisoikeussäännöt eivät koske tapahtumalippujen ostoa. Tilaisuuksiin varatut liput ja paketit eivät ole palautettavissa osallistujien henkilökohtaisista olosuhteista riippumatta.

Lippujen peruuttaminen ei siis ole mahdollista, sillä OLKAlla on samat ehdot toimittajilta kuin asiakkaalle. OLKA ei vastaa tapahtumien siirtämisestä uudelle päivämäärälle ja ostettu lippu on aina voimassa uudelle päivämäärälle.

Tapahtuman Päivämäärä
OLKA tarjoaa lippuja sillä perusteella, että voit nähdä tapahtuman/jalkapallo-ottelun riippumatta siitä, milloin se pelataan. OLKA ei vastaa tapahtumien siirtämisestä, keskeytyksestä tai peruuntumisesta. Palautuksia ei sallita esimerkiksi mahdollisten peruutusten yhteydessä, jos ottelu siirretään suunnitellulta päivästä toiseen viikonloppuun tai arkipäivään. Jos tapahtuma/ottelu perutaan huonon sään vuoksi, lippu on voimassa uudelle tapahtumapäivälle eikä OLKA vastaa matkakuluista.

On asiakkaan vastuulla tarkistaa tapahtuman/ottelupäivän ja peliajan muutokset, koska tämä on yleistä.

Yleistä tietoa
OLKAlla ei ole korvausvastuuta, jos matkustaja hylätään areenalta esimerkiksi huonon käytöksen vuoksi tai jos matkustaja väärässä ottelupuvussa yrittää päästä väärälle katsomoille. Suosittelemme, että et käytä huivia tai ottelupaitaa areenalla. Matkustajan omalla vastuulla on tutustua kulloinkin yksittäisessä tapahtumassa sovellettaviin käyttäytymissäännöksiin.
Kaikki tarjoamamme otteluliput ovat koti-/neutraaliosioille - ellei toisin ole selvästi mainittu. Huomaa, että vierasjoukkueen värit eivät ole sallittuja ja voivat johtaa siihen, että sisäänpääsy kielletään ilman oikeutta hyvitykseen.

Hinnat
OLKA perustaa hintansa kysynnän ja tarjonnan mukaan. Tämä tarkoittaa, että hinta voi olla sekä korkeampi että alhaisempi ostohetken jälkeen.

Joihinkin lippuihin voi olla painettu "Face value-hinta". Se ei ole hinta, jonka OLKA maksaa ostaessaan lipun.

Katsomokartta ja kuvat
Verkkosivuillamme olevat katsomokartat ovat arvioltaan samat ja voivat poiketa siitä, miltä se näyttää todellisuudessa. Esimerkkikuvat, jotka näytämme "lipuissa" ovat esimerkkejä ja voivat poiketa todellisuudesta.

Lippuluokat ja osiot
OLKA pitää oikeuden muuttaa lipun luokkaa tai osiota vastaavaan tai parempaan kategoriaan tai osioon kuin mitä ostohetkellä on ilmoitettu.

Euroopan jalkapallo-ottelut
Mestarien liigan/Eurooppa-liigan otteluihin joillakin areenoilla vierasjoukkueen kansallisuudet/kansalaiset eivät saa ostaa tarjoamiamme lippuja. Tarkista kanssamme etukäteen. Pidätämme oikeuden peruuttaa varauksia, kun/tämä tapahtuu.

Serie A- ja Coppa Italia 
Jos sinulla on Italian kansalaisuus, seura vaatii tietoja syntymäpaikastasi ja nykyisestä asuinpaikastasi lipun varaamisen yhteydessä. Tämä on varmistaaksemme, että vierastukijat eivät joudu samaan osaan kotiyleisön kanssa. Saatamme joutua ottamaan sinuun yhteyttä varaukseesi liittyen, sillä seura tai kumppanimme arvioivat, onko se edelleen voimassa tai onko se peruttava. Ota yhteyttä meihin ennen lipun varaamista, jotta voimme antaa sinulle tarvittavat tiedot ja neuvot varaustasi varten. 

Tapahtumalippujen toimitus
Liput toimitetaan pääosin e-lippuina, mobiililippuina tai noudetan areenasta, ostettujen lippujen toimitustapa näkyy varausvahvistuksessa. Huomioithan, että lipun toimitustavoissa voi tapahtua muutoksia lähellä nykyistä tapahtumapäivää.

Ostettuja tapahtumalippuja ei saa myydä eteenpäin, se voi olla luvatonta tai laitonta ja voi johtaa laillisiin seuraamuksiin.

Tärkeää tietoa Covid-19:sta
Verkossa tarjoamamme liput perustuvat 100 %:n areenakapasiteettiin ja -allokaatioihin joita voimme tarjota virallisten yhteistökumppaneiden kanssa. Areenan kapasiteetti voi kuitenkin muuttua. Saattaa olla mahdollista, että tapahtuma johon haluat osallistua muuttuu katsojamäärän suhteen ja meille ei ​​jaeta ostamiamme lippuja.

Seuraavaa skenaariota ja ratkaisua tulee harkita:

Varaamasi ottelu/tapahtuma perutaan eikä sitä pelata myöhemmin, katsojamäärää vähennetään (ja seura peruuttaa liput) tai ottelu pelataan ilman yleisöä.

Jos jokin näistä tilanteista toteutuu, sinulla on mahdollisuus pitää tilaussumma hyvityksenä, joka voidaan käyttää toiseen tapahtumaan, tai hyvityksenä OLKAlta varaamiesi osien loppusummasta. Palautus maksetaan viimeistään kahden viikon kuluttua alkuperäisestä tapahtumapäivästä. Huomaa, että OLKA ei voi peruuttaa/palauttaa toimittamiamme varattuja lippuja muuten kuin juuri mainituista syistä. Eli OLKAlla ei ole vastuuta tapahtuneesta karanteeni, maahantulokielto tai vastaava.

Jos ottelua/tapahtumaa lykätään (postponed) covid-19:n vuoksi ja siirretään myöhempään ajankohtaan, ostetut liput ovat voimassa uudelle päivämäärälle.

Tärkeää! Voimme hyvittää vain OLKAlta varatut osat. Jos olet varannut matkan, majoituksen tai jonkin muun osan paketista itse, emme tarjoa minkäänlaista hyvitystä tai korvausta.

EHDOT OSTAESSASI PAKETTIMATKAN, SIS. HOTELLIN 

Koskee pakettimatkan ostamista, joka sisältää tapahtumalipun ja hotellin. 

Peruutus ja palautus 
Varattua järjestelyä, mukaan lukien liput ja hotelli, ei voi peruuttaa eikä palauttaa. 

Hotelliin sisäänkirjautuminen 
Asiakas on vastuussa siitä, että hotellille ilmoitetaan etukäteen mahdollisesta myöhästymisestä tai myöhäisestä sisäänkirjautumisesta, erityisesti siksi, että osa hotelleista ei tarjoa ympärivuorokautista palvelua. Jos asiakas ei saavu sisäänkirjautumispäivänä, vaan saapuu seuraavana päivänä, katsotaan tämä "no show" -tilanteeksi. Hotelli peruuttaa tällöin oleskelun ilman hyvitystä ensimmäisestä tai seuraavista öistä. 

City-tax (eli turistivero) on maksu, joka voidaan periä monissa Euroopan kaupungeissa hotellimajoituksesta, lomakohteista, B&B-paikoista, hostelleista, lomamajoista tai vastaavista. Sen maksaa aina matkustaja itse paikan päällä, ja se on otettu käyttöön paikallisen infrastruktuurin tukemiseksi ja matkailusektorin parantamiseksi. 

Suositus 
Jalkapallomatkaa Englantiin, Saksaan, Espanjaan, Ranskaan, Portugaliin ja Italiaan varattaessa suosittelemme, että varaat matkasi perjantaista maanantaihin, viikonloppu ottelulle, sillä ottelun päivämäärä voi varmistua niin myöhään kuin viikkoa ennen. Jotkut ottelut voidaan myös siirtää perjantaille tai maanantaille. Keskiviikolle ja tiistaille ajoitetut ottelut voidaan pelata tiistaina, keskiviikkona tai torstaina. Suosittelemme matkustamaan tiistaista perjantaihin. Muista, että tarjoamme lippuja tiettyyn otteluun - emme tiettyyn päivämäärään. 

Ehdot ottelun siirrossa 
Joskus ottelupäivämäärä voidaan siirtää ja matkustusajankohtaa on muutettava, vaikka se olisi vahvistettu, koska sitä ei voida taata 100%. Jos näin tapahtuu, et voi koskaan katua ostosta tai peruuttaa (ja saada hyvitystä) tai vaihtaa toiseen otteluun. Varattuja paketteja ei voi peruuttaa. 

Mikäli ottelua siirretään niin että ottelu pelataan varattujen hotellipäivien ulkopuolella, sovelletaan näin: 

Jos asiakas on varannut hotellin OLKA:lta, siirrämme hotellimajoituksen uuden ottelupäivän mukaan. Huomioithan, että hotellipäivien muuttaminen ei tapahdu automaattisesti, vaan asiakkaan tulee vahvistaa uudet päivämäärät OLKA:lle. Mahdollinen hintojen ero hotelleissa uusien päivämäärien takia on asiakkaan vastuulla, ellei OLKAn otteluaikataulujen muutoksen vakuutusta ole otettu. Vakuutus tarkoittaa, että OLKA kattaa kaikki kustannukset, jotka liittyvät OLKAn kautta varatun hotellimajoituksen muutoksiin/pidennyksiin. Lue lisää tästä. 

EHDOT OSTAESSASI PAKETTIMATKAN, SIS. HOTELLIN JA LENNOT 

Koskee pakettimatkan ostamista, joka sisältää tapahtumalipun, hotellin ja lennon. 

Peruutus ja palautus 
Varattua järjestelyä, mukaan lukien liput, hotelli ja lennot, ei voi peruuttaa eikä palauttaa. 

Nimi kuten passissa 
Muista myös kirjoittaa nimi kuten passissa. Yleensä ei ole mahdollista muuttaa tai vaihtaa lentolippujen nimiä ilman lisämaksua, eikä suurimmassa osassa tapauksista ole mahdollista saada hyvitystä mahdollisesta peruutuksesta. 

Lentoliput 
Lentoliput eivät tule paperimuodossa, vaan ne ovat elektronisia ja kytketty varausnumeroon, jonka sait varauksen vahvistuksen yhteydessä. 

Henkilötodistukset 
On matkustajan oma vastuu varmistaa, että hänellä on matkan toteuttamiseen tarvittavat matkustusasiakirjat, kuten voimassa oleva passi, kansallinen henkilökortti ja viisumi. Passin on oltava voimassa koko matkan ajan. Monet maat vaativat lisäksi, että passi on voimassa vähintään kuusi kuukautta kotimatkan jälkeen. 

Lähtöselvitys 
Useimmat lentoyhtiöt tarjoavat online-lähtöselvitys. Jotkut lentoyhtiöt veloittavat maksun, jos et ole tehnyt lähtöselvityksen online ja teet sen vasta lentokentällä. Online-lähtöselvitys avautuu yleensä 24 tuntia ennen lähtöä ja sulkeutuu 1 tunti ennen lähtöä. Jos haluat varata istumapaikan tai lisää matkatavaraa, ota ensisijaisesti yhteyttä lentoyhtiöön. On matkustajan oma vastuu olla lentokentällä ajoissa ennen lähtöä. Löydät tiedot lentoyhtiön omilta verkkosivuilta matkaasi koskevista säännöistä. 

Hotelliin sisäänkirjautuminen 
Asiakas on vastuussa siitä, että hotellille ilmoitetaan etukäteen mahdollisesta myöhästymisestä tai myöhäisestä sisäänkirjautumisesta, erityisesti siksi, että osa hotelleista ei tarjoa ympärivuorokautista palvelua. 

Jos asiakas ei saavu sisäänkirjautumispäivänä, vaan saapuu seuraavana päivänä, katsotaan tämä "no show" -tilanteeksi. Hotelli peruuttaa tällöin oleskelun ilman hyvitystä ensimmäisestä tai seuraavista öistä. 

Suositus 
Jalkapallomatkaa Englantiin, Saksaan, Espanjaan, Ranskaan, Portugaliin ja Italiaan varattaessa suosittelemme, että varaat matkasi perjantaista maanantaihin, viikonloppu ottelulle, sillä ottelun päivämäärä voi varmistua niin myöhään kuin viikkoa ennen. Jotkut ottelut voidaan myös siirtää perjantaille tai maanantaille. Keskiviikolle ja tiistaille ajoitetut ottelut voidaan pelata tiistaina, keskiviikkona tai torstaina. Suosittelemme matkustamaan tiistaista perjantaihin. Muista, että tarjoamme lippuja tiettyyn otteluun - emme tiettyyn päivämäärään. 

Ehdot ottelun siirrossa
Joskus ottelupäivämäärä voidaan siirtää ja matkustusajankohtaa on muutettava, vaikka se olisi vahvistettu, koska sitä ei voida taata 100%. Jos näin tapahtuu, et voi koskaan katua ostosta tai peruuttaa (ja saada hyvitystä) tai vaihtaa toiseen otteluun. Varattuja paketteja ei voi peruuttaa. 

Mikäli ottelussa tapahtuu muutos, joka johtaa siihen, että ottelu pelataan varattujen lento- ja hotellipäivien ulkopuolella, sovelletaan seuraavaa: 

Jos asiakas on varannut lennon ja hotellin OLKA:lta, siirrämme lento- ja hotellipäivät vastaamaan uutta ottelupäivää. Huomioithan, että lento- ja hotellipäivien muuttaminen ei tapahdu automaattisesti, vaan asiakkaan tulee vahvistaa uudet päivämäärät OLKA:lle. Uusista päivämääristä johtuvat lentojen ja hotellien hintaerot ovat asiakkaan vastuulla, mikäli OLKAn vakuutusta ottelun siirtämisen varalta ei ole otettu. Vakuutus tarkoittaa, että OLKA vastaa kaikista OLKA:n kautta varattujen hotellien ja lentojen muuttamiseen/pidennykseen liittyvistä kustannuksista. Lue lisää tästä. 

MATKAN MAKSAMINEN 

OLKA Sportresor AB luovuttaa kaikki maksuratkaisut Klarna Bank AB. Käytämme Klarna Checkoutia ja tarjoamme useita maksuvaihtoehtoja:

✓ Osamaksu Klarnan kautta
✓ Lasku Klarnan kautta
✓ Maksu suoraan Klarnalla
✓ Korttimaksu VISA- ja Mastercard-korteilla
✓ Maksu MobilePay

Klarnan ehdot löytyvät kassalta vastaavien maksuvaihtoehtojen alta.

Klarnan käyttöehdot löytyvät täältä.

Kun varaat lennon OLKA:n kautta, lennot maksetaan varauksen yhteydessä.

Matkustusasiakirjat 
Matkustajan vastuulla on tarkistaa, että kaikki matkustusasiakirjat ovat oikein, kun ne on vastaanotettu, ja ilmoittaa mahdollisista virheistä välittömästi. 

Passi/viisumi 
Matkustajilla tulee olla voimassa oleva passi kaikilla matkoilla. Jos viisumia vaaditaan, sen järjestäminen on matkustajan vastuulla. Tämä tulee tehdä ennen matkan varaamista, eikä OLKA ota vastuuta, jos matkustajille ei hyväksyä viisumia. OLKA ei myöskään ota vastuuta matkustajista, joilta evätään pääsy maahan mistä tahansa OLKAsta riippumattomasta syystä. 

Lue täältä, mitä sovelletaan Ruotsin kansalaisten viisumeihin OLKA:n määränpäähän asti. Täältä löydät myös linkin ESTA-hakemukseen, joka on vaatimus Yhdysvaltoihin matkustamiseen. 

Osoitteenmuutos/ valitus 
Osoitteen muutoksista, myös sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron muuttuminen varauksen jälkeen, tulee ilmoittaa välittömästi OLKA:lle, jotta voimme tavoittaa matkustajan ennen matkaa mahdollisista aikataulumuutoksista ja muista tärkeistä tiedoista. Matkaa koskevat reklamaatiot on toimitettava OLKA:lle viimeistään 15 päivän kuluessa matkan päättymisestä ja se tulee tehdä kirjallisesti. Jos valitus vastaanotetaan myöhemmin, sitä ei käsitellä. 

Matkustajan muutos 
Tapahtumaliput sekä useimmat lentoliput ja hotellivaraukset eivät ole muutettavissa, mutta niissä tapauksissa, joissa toimittaja sallii muutokset, ne ovat mahdollisia. Toimittajan muutoksesta aiheutuvien kustannusten lisäksi OLKA veloittaa muutoksesta 300 kr per muutos. Tämä koskee kaikkia muutoksia, kuten nimikorjauksia, päivämäärien vaihtoja, lippu- tai huoneluokan muutoksia. 

Muut muutokset 
OLKA varaa oikeuden muuttaa reittiä ja/tai hintoja, jotka tapahtuvat OLKAsta riippumattomissa olosuhteissa, kuten kohonneet kuljetuskustannukset, valuutan muutokset, muuttunut matkustajamäärä, lentokenttämaksut, lentoverot jne. Pidätämme myös oikeuden kirjoitus- ja painovirheistä sekä ilmeisistä hintavirheistä verkkosivuillamme ja pidätämme oikeuden rikkoa tehtyjä sopimuksia niiden seurauksena. 

Ikäraja 
OLKAlla on 18 vuoden ikäraja matkustajille, jotka haluavat varata lipun tai pakettimatkan. Jos kukaan matkaporukassa ei ole yli 18-vuotias, tarvitsemme huoltajan allekirjoituksen matkan varaamiseen.